Términos y Condiciones

Política de Privacidad

En Casa Llorens, nos tomamos la privacidad de nuestros clientes muy en serio. Todas las informaciones personales que nos proporcionas se manejan con la más estricta confidencialidad y se utilizan exclusivamente para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra. Puedes estar seguro de que no compartiremos tus datos con terceros en ningún caso.

Términos del Servicio

Bienvenido a Casa Llorens. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas automáticamente los siguientes términos y condiciones:

1. Productos Hechos a Mano: Nuestros productos son únicos y hechos a mano, lo que significa que pueden variar ligeramente en apariencia debido a su naturaleza artesanal. Esto añade autenticidad y carácter a cada artículo que vendemos.

2. Envío y Plazos de Entrega: Nos esforzamos por preparar y enviar tu pedido en un plazo máximo de 15 días hábiles desde nuestra ubicación en Barcelona, España. Los tiempos de envío estimados en España son de 3 a 5 días hábiles. Los costos de envío no están incluidos en el precio de los productos.

3. Política de Devoluciones: Lamentablemente, no aceptamos devoluciones. Dado que nuestros productos son únicos y hechos a mano, no podemos garantizar que un artículo devuelto esté en las mismas condiciones que cuando fue enviado. Te recomendamos que revises cuidadosamente la descripción y las imágenes de los productos antes de realizar tu compra. Si tienes alguna pregunta, por favor contáctanos antes de hacer tu pedido.

4. Daños o Defectos: En el caso excepcional de que recibas un producto dañado o defectuoso, debes notificarnos inmediatamente, y como máximo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto. Asegúrate de incluir fotografías claras del artículo y del embalaje para que podamos procesar tu reclamación de forma eficiente. Pasado este plazo, no podremos aceptar reclamaciones relacionadas con daños.

Política de Devoluciones

En Casa Llorens, nuestra prioridad es tu satisfacción con nuestros productos hechos a mano. Sin embargo, debido a la naturaleza única y artesanal de nuestros artículos, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos, excepto en casos excepcionales de productos dañados o defectuosos notificados dentro del plazo establecido.

A continuación, se detallan nuestras pautas de devolución:

1. Devoluciones por Daños o Defectos: Si recibes un artículo que está dañado o defectuoso, por favor, contáctanos de inmediato y, en cualquier caso, dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto. Estudiaremos tu caso y buscaremos la mejor solución para ti, que podría incluir un reemplazo del producto o un reembolso completo.

2. Verificación Visual: Te recomendamos encarecidamente que realices una verificación visual completa de tu pedido al momento de recibirlo. Si notas algún daño en el paquete o el producto, asegúrate de informarnos de inmediato y tomar fotografías del embalaje y del artículo afectado. Esto nos ayudará a procesar tu reclamación de manera más efectiva.

3. Productos Únicos: Nuestros productos son únicos y hechos a mano, lo que significa que pueden variar ligeramente en apariencia. Antes de realizar tu compra, te alentamos a revisar cuidadosamente las descripciones de los productos y las imágenes disponibles para asegurarte de que el producto cumpla con tus expectativas.

4. Contacto con Nosotros: Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con un producto antes de realizar tu compra, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de contacto: infocasallorens@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte y proporcionarte la información que necesitas.

Por favor, ten en cuenta que cualquier solicitud de devolución o reclamación fuera de los plazos mencionados anteriormente podría no ser procesada. Además, nos reservamos el derecho de tomar decisiones finales sobre las devoluciones en función de las circunstancias individuales.

Nuestra principal preocupación es brindarte productos de calidad y un servicio excepcional. Apreciamos tu comprensión de nuestra política de devoluciones y estamos aquí para ayudarte en cualquier momento que lo necesites.

Envío

En Casa Llorens, nos esforzamos por ofrecer un proceso de envío rápido y eficiente. Una vez que realizas tu pedido, trabajamos para prepararlo cuidadosamente en un plazo máximo de 15 días hábiles. Los envíos dentro de España generalmente se entregan en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Como se mencionó anteriormente, los costos de envío se calculan por separado y no están incluidos en el precio de los productos.